Inici    Ajuda

Ajuda

 

 

Informació i condicions generals

 

Aquest acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes oferts en aquesta pàgina web per part de CALÇATS GUBERN, S.C.P., amb domicili en la C/ Mar, n° 54, 08911 de Badalona (Barcelona), amb el CIF n° J-60246683, pel que el CLIENT, en el moment que completa el procés de registre i compra algun producte, accepta i se sotmet expressament als termes i condicions recollits en les clàusules del present document i la seva rectificació.

 

 

1. Preus

 

Els preus de venda indicats en el Portal es mostren en euros (l'IVA està inclòs en aquests preus), però no les despeses d'enviament. Les despeses de tramesa corren per compte de l'Usuari i s'afegiran al total de l'import dels productes seleccionats una vegada realitzat la comanda. Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades al Portal en el moment de la realització de la seva comanda.

 

 

2. Pagament

 

S'accepten les següents formes de pagament:

 

On line, mitjançant targeta de crèdit

 

Aquest sistema és totalment segur i el més ràpid. La transacció es realitza connectant directament amb l'entitat bancària i la nostra empresa no té coneixement de les dades referents a la teva targeta de crèdit. Utilitzant aquest sistema prepararem directament la comanda i la rebràs al teu domicili sense més tràmit.

 

Transferència Bancària

 

Si disposes d'accés al teu banc per Internet, va molt còmoda i segura. Recorda que la teva comanda serà processada tan aviat com rebem la transferència. Un cop rebut el pagament realitzarem l'enviament de la teva comanda directament al teu domicili.

 

Les dades bancàries es et facilitaran un cop hagis realitzat la teva comanda.

 

 

3. Serveis i disponibilitat

 

El CLIENT podrà realitzar les comandes a través del web site www.gubern.com 24 hores al dia, 365 dies l'any, des de qualsevol equip informàtic. Si bé el lloc web no està operatiu per qüestions tècniques o organitzatives, Calçats Gubern es reserva el dret de suspendre aquest servei temporalment, sense que això faculti a l'usuari per exigir cap tipus d'indemnització. Per a qualsevol qüestió en cas de suspensió del servei podrà contactar amb nosaltres al telèfon 93 464 19 47 o a l'adreça de correu electrònic cinto@gubern.com.

 

A cada producte s'informarà a l'usuari de la disponibilitat de colors i talles així com del volum màxim de comanda del producte seleccionat.

 

Aquest servei està habilitat per a consumidors finals, de manera que el venedor es reserva el dret de no acceptar comandes que el seu volum no es corresponguin amb els propis d'un consumidor, per la qual cosa aquestes comandes quedaran supeditats a l'acceptació de Calçats Gubern.

 

Tots els productes que apareixen en la nostra Web es troben en estoc i per tant disponibles per a lliurament immediat.

 

Les comandes es processaran un cop haguem rebut el pagament. (Immediatament en el cas de pagament amb targeta de crèdit).

 

No obstant això, encara que és molt improbable, es pot donar el cas en què l'última unitat s'hagi venut però encara aparegui a la nostra Web per que no s'hagi realitzat l'enviament. En aquests casos s'informaria degudament al client.

 

Cal tenir en compte que les comandes seran enviades dins dels límits d'estoc disponibles.

 

Si un dels articles demanats no estigués en estoc, ens comprometem a enviar-li un correu electrònic en un termini de 5 dies a partir de la data en la qual va realitzar la comanda per comunicar l'anul·lació de la comanda per no tenir existències i l'abonament de l'import pagat.

 

 

4. Enviaments

 

L'enviament es realitza mitjançant el servei de Correus, i les despeses de l'enviament per a Espanya (incloent Illes Canàries, Ceuta i Melilla) seran gratuïts pel client.

 

Per la resta de països el cost d'enviament és de 20 € un parell, i 5 € més per cada parell addicional.

 

En cap cas seran a càrrec de Calçats Gubern SCP els impostos o aranzels duaners que puguin resultar exigibles.

 

El termini de lliurament estimat és de 6-10 dies per a Espanya i de 15-20 dies per a la resta de països.

 

 

5. Impostos

 

Tots els nostres preus inclouen l'IVA corresponent.

 

 

6. Garanties

 

Tots els nostres productes venen garantits pel fabricant. La garantia cobreix únicament els defectes de fabricació. No cobreix cops, ús inadequat, errors provocats per humitat, o altres que no siguin atribuïbles a un defecte del fabricant.

 

El document de garantia és la factura de compra, que rebràs automàticament per e-mail al realitzar el pagament de la teva compra.

 

Per la reparació del producte hauràs d'adreçar-te al servei tècnic del fabricant. Si ho desitges, pots enviar-nos-ho a les nostres dependències per a ser posteriorment reexpedida al fabricant.

 

Les despeses de transport que es generin per les reparacions o devolucions sota garantia seran per compte del client.

 

 

7. Factures

 

Al realitzar una compra a través de la nostra web, rebràs automàticament una Factura a la teva adreça de correu electrònic.

 

 

8. Devolucions

 

Tots els productes venuts podran ser retornats durant set (7) dies comptats des de la data de lliurament, d'acord amb les disposicions de la Llei de Comerç Minorista espanyola.

 

Prèviament, el client haurà d'indicar la seva intenció per correu electrònic. Calçats Gubern S.C.P. contestarà per mitjà d'un altre correu electrònic especificant les instruccions precises per a la devolució del producte.

 

Les despeses de devolució seran a càrrec del client.

 

El reemborsament en el compte del client com a conseqüència d'aquesta devolució, s'efectuarà en el termini de 7 dies a partir de la recepció de les mercaderies per Calçats Gubern S.C.P.

 

La devolució no podrà tenir lloc en cap cas si els productes subministrats van ser manifestament objecte d'ús.

 

Els productes imperativament s'han de retornar correctament protegits, en el seu embalatge d'origen, en un perfecte estat (no danyats o embrutats pel client) amb tots els accessoris, instruccions i documentació. Seran enviats al lloc especificat per Calçats Gubern S.C.P. en les instruccions precises per a la devolució del producte enviades mitjançant correu electrònic.

 

En el cas que la devolució no fos acceptada pel proveïdor per entendre que el producte, la devolució de la qual es pretén hagués estat utilitzat, aquests productes romandran en el magatzem de distribució per ser recollits pel client, per un període no superior a trenta dies des la seva devolució.

 

No podran tampoc retornar els paquets als que no consti cap element adjunt que permeti identificar el remitent (n ° de comanda, nom, adreça,...).

 

Les despeses i riscos vinculats a la devolució del producte seran a càrrec del remitent, que haurà d'enviar-los de forma segura i amb les garanties necessàries perquè la mercaderia retornada arribi en perfecte estat de conservació.

 

La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament igual al preu de compra del producte/s tornat/s. El reemborsament no inclou les possibles despeses de lliurament.

 

Tota persona que torni el seu producte rebrà un correu electrònic informant de l'import del reemborsament.

 

 

9. Normativa aplicable

 

Les nostres condicions generals de venda es troben dins del marc legal vigent que és el següent:

 

Codi Civil, Llei 26/84 de 19 de juny General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, Llei 7 / 98 de 13 d'abril de condicions generals de la contractació, Llei 7 / 96 de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlament Europeu i del Consell de 8 de juny, Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, Llei 23/2003 de 10 de juliol de Garanties en la Venda de Béns de Consum i la normativa que les desenvolupen.

 

 

10. Dades personals

 

Les teves dades personals només seran requerides per a realitzar el procés de compra i enviament de mercaderies.

 

Aquestes dades no són publicades ni transmessos a terceres persones per a ser utilitzats amb fins comercials o promocionals.

 

En compliment de la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal n° 15/1999, de 13 de desembre de 1999, el client podrà en qualsevol moment exercitar els drets d'accés, rectificació i cancel·lació de les seves dades trucant al nostre Servei d'Atenció al client Tel: 93 464 19 47 o enviant un e-mail a cinto@gubern.com.

 

 

Altres

 

Si tens algun altre dubte o consulta que no estigui especificada anteriorment pots trucar-nos al nostre servei d'atenció al client 93 464 19 47 de dilluns a divendres de 10 a 14 hores i de 17 a 21 hores o bé enviar-nos la teva consulta a cinto@gubern.com.